Soporte al Usuario de COSMOS/™ -- Nota Técnica Nº I3
Problemas de Instalación de la Llave HardLock de COSMOS/™
Productos: COSMOS/M, COSMOS/Works y
COSMOS/DesignSTAR
Versión: Todas las Versiones
Categoría: Instalación
Ultima revisión: Mayo-2003
Contenido:
- Mensaje de Error: "No Hardware Key is Detected"
- Modos de Configuración más adecuados de la Puerta "LPT1:"
- Mi Portátil TOSHIBA no reconoce la llave SuperPro/C-Plus
- Utilidades "SuperPro Medic" y "Sentinel Medic"
Mensaje
de Error: "No hardware Key is detected"
Hacer lo siguiente para tratar de corregir el problema:
1. Asegurarse de que la llave HardLock está correctamente insertada en la puerta LPT1:
2. Ejecutar la utilidad "Sentinel SuperPro Advanced Medic" (315 KB) para Sentinel SuperPro o "Sentinel Medic" (170 KB) para Sentinel C-Plus para asegurarse de que tanto el Driver como la llave HardLock están intalados correctamente. Si la utilidad detecta el driver y la llave, pero el programa COSMOS/™ no detecta la llave entonces contactar con IBERISA.
3. Si el driver no se detecta descargar la última versión disponible en http://www.safenet-inc.com/support/tech/sentinel.asp.
4. Verificar los valores de configuración de la puerta LPT1 para asegurarse de que la comunicación es posible con otros periféricos. Por ejemplo, hacer pruebas con una impresora o un Scanner para asegurarse que funciona correctamente. Si la página de prueba de la impresora se imprime correctamente eso significa que la puerta paralelo está correcta. Puedes probar con otros dispositivos como Dsicos ZIP, dispositivo LAP Link, etc.. para verificar el funcionamiento de la puerta paralelo, pero recuerda RETIRAR LA LLAVE DE LA PUERTA LPT1 antes de realizar las pruebas con cualquier dispositivo de alta velocidad porque de lo contrario te cargarás la llave.
5. Si la llave HardLock no se detecta en ningún ordenador y se ha verificado que no existen problemas de comunicación con la impresora, lo más seguro es que la llave esté averiada. Solicitar un presupuesto a IBERISA para reemplazar la llave.
Modos de
Configuración más adecuados de la Puerta LPT1:
Si aparece el error "Llave no encontrada" y se realizan tareas de scaneado o impresión, se recomienda configurar la puerta paralelo en modo SPP, ECP_SPP, o en modo extendido, con o sin DMA.
Existen 5 razones por las cuales una llave no se detecta correctamente:
- Los Drivers no están instalados, o están corruptos.
- La configuración de la puerta paralelo no es compatible o no trabaja correctamente con los drivers de la llave.
- La puerta paralelo no trabaja correctamente.
- La llave está defectuosa.
- El programa protegido está mal instalado.
SOLUCIONES
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1. Para detectar la causa del error seguir los pasos documentados en la WEB "FAQ for End-Users" (PDF).
2. Una buena forma de identificar si la puerta paralelo está trabajando correctamente es ejecutar la utilidad SetupSysDriver.EXE que se encuentra instalada en "Archivos de Programa\Rainbow Technologies\Sentinel System Driver", tal como muestra la figura:
3. Ejecutar la opción "Configure Driver" y ver si está configurada alguna Puerta Paralelo. En muchos casos el campo está vacío, tal como muestra la figura siguiente:
4. Es necesario configurar la BIOS para que funcione. Los valores a cambiar corresponden al Modo de la Puerta Paralelo. Los modos más comunes son ECP, Normal, Bi-Direccional, AT y PS/2, con las direcciones 378, IRQ=7 y DMA=3. Si se modifica cualquier valor de la BIOS asegurarse de re-instalar de nuevo el software del Driver Sentinel.
5. Pulsar en "ADD" y aparecerá la siguiente ventana. Introducir en el campo "Bus Address" el valor 378 correspondiente a la dirección de E/S de la puerta paralelo:
6. Pulsar en "OK" y aceptar el mensaje de aviso de la siguiente ventana:
7. En la siguiente ventana aparecerá configurada la nueva Puerta Paralelo lista para funcionar con la aplicación. Pulsar "OK" seguido de "File > Exit":
7. Verificar con la utilidad "SuperPro Medic" (para Sentinel SuperPro, requiere Sentinel System Driver v5.41.1) o "Sentinel Medic" (para usuarios de las viejas llaves Sentinel C-Plus) si la llave funciona correctamente.
Mi Portátil
TOSHIBA no reconoce la llave "SuperPro/C-Plus"
Hacer lo siguiente para tratar de corregir el problema:
1. Descargar la última actualización de la BIOS de la WEB de Toshiba.
2. Descargar la última versión de la llave Sentinel en http://www.rainbow.com/support/eu_support.htm.
3. Instalar el driver SSD5411.exe. Si exister una versión anterior previamente instalada, ir a "Inicio > Programas > Panel de Control > Agregra/Quitar Programas" y desinstalar cualquier versión existente del Sentinel System Driver antes de instalar la nueva versión.
4. En la BIOS de Toshiba, configurar la Puerta Paralelo en modo ECP.
5. Ir a "Panel de Control > Herramientas Administrativas > Administración de Equipos > Administrador de Dispositivos > Puertos (COM & LPT)" y hacer doble-click en "Puerto de impresora (LPT1)". Configurar el Puerto de Impresora LPT1 con la dirección 378, IRQ7 y DMA 3, es una de las configuraciones estandard de la lista desplegable.
6. Ejecutar la utilidad SetupSysDriver.EXE que se encuentra instalada en "Archivos de Programa\Rainbow Technologies\Sentinel System Driver", tal como muestra la figura:
7. Ejecutar la opción "Configure Driver" y ver si está configurada alguna Puerta Paralelo. En muchos casos el campo está vacío, tal como muestra la figura siguiente:
8. Es necesario configurar la BIOS para que funcione. Los valores a cambiar corresponden al Modo de la Puerta Paralelo. Pulsar en "ADD" y aparecerá la siguiente ventana. Introducir los siguientes valores:
9. Pulsar en "OK" y aceptar el mensaje de aviso de la siguiente ventana:
10. En la siguiente ventana aparecerá configurada la nueva Puerta Paralelo lista para funcionar con la aplicación. Pulsar "OK" seguido de "File > Exit":
11. Verificar con la utilidad "SuperPro Medic" (para Sentinel SuperPro, requiere Sentinel System Driver v5.41.1) o "Sentinel Medic" (para usuarios de las viejas llaves Sentinel C-Plus) si la llave funciona correctamente.
Utilidades
"SuperPro Medic" y "Sentinel Medic":
Para Usuarios con llaves Sentinel SuperPro
Existe una nueva versión del "Sentinel Medic" que funciona exclusivamente con llaves SuperPro. El programa está disponible para descarga en ftp://anonftp.rainbow.com/support/SuperproMedic.exe. El programa requiere "Sentinel system Drivers v5.41.1".
Para Usuarios con las viejas llaves Sentinel C-Plus
1. Instalar el programa SentinelMedic y lanzar su ejecución (ver imagen siguiente):
2. Pulsar el botón "Find Keys". En el campo "Description" aparecerá una nota explicando el estado de la llave hardware. El programa Sentinel Medic realiza dos tareas: detecta la existencia tanto del Driver como de la llave hardware.
3. Notas sobre los tipos de mensajes:
- Unit not found: significa que la llave hardware está dañada. Cambiar de llave o instalar la última versión del "Rainbow Sentinel System Driver" disponible para descarga en http://www.rainbow.com/support/eu_support.htm.
- Port is busy: significa que otros drivers, por ejemplo el driver de impresión de HP, ha tomado la puerta de comunicación. Una solución puede ser usar una llave "USB".
- Unit Found: significa que la llave hardware está dañada. Cambiar de llave o instalar la última versión del "Rainbow Sentinel System Driver" disponible para descarga en http://www.rainbow.com/support/eu_support.htm.
